Política de devoluciones y reembolsos

Casa Nativa

En Casa Nativa seleccionamos cuidadosamente cada objeto para el hogar. Si por alguna razón tu pedido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazo de devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

cnativashop@gmail.com

incluyendo tu número de pedido.

Condiciones para devoluciones

Para poder procesar una devolución, el producto debe:

• Estar sin uso

• Conservar su empaque original

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega dañado o presenta algún defecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entregaincluyendo fotografías del producto y del empaque.

En estos casos ofreceremos:

• reemplazo del producto, o

• reembolso completo.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu institución bancaria.

Costos de envío

Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• artículos usados

• productos dañados por el cliente

• productos adquiridos en oferta final

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:

cnativashop@gmail.com